Artigo da ajuda

Acesso e Login

Guia operacional para consulta rapida, com fluxo de uso, validacoes e links relacionados.

Resumo rapido

Esta area permite entrar no sistema, recuperar acesso e trocar a senha quando necessario.

Quando usar

no primeiro acesso do dia;
quando sua sessao expirar;
quando esquecer a senha;
quando o sistema exigir troca obrigatoria de senha.

Antes de comecar

e-mail cadastrado no sistema;

senha valida;

acesso ao e-mail corporativo, caso use a recuperacao de senha.

Caminho no menu

acesso inicial pela tela /login;
troca obrigatoria pela tela /auth/atualizar-senha.

Tela de login

Na tela de login voce encontra:

campo E-mail;
campo Senha;
botao para mostrar ou ocultar a senha;
botao de entrar;
link Esqueci a senha.

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O que acontece quando o acesso esta correto

o sistema valida usuario e senha;
a sessao do usuario e iniciada;
o menu principal passa a refletir as permissoes do perfil logado.

Como entrar no sistema

Acesse a tela de login.
Informe seu e-mail.
Digite sua senha.
Clique em Entrar.
Aguarde o redirecionamento para a area principal do sistema.

Resultado esperado

Depois do login, o sistema abre o painel principal e libera os menus de acordo com as permissoes do usuario.

O que pode acontecer apos o login

acesso normal ao sistema;
redirecionamento para troca obrigatoria de senha;
bloqueio por conta inativa ou por credencial incorreta.

Como recuperar a senha

Na tela de login, clique em Esqueci a senha.
Informe o e-mail cadastrado.
Confirme a solicitacao.
Verifique sua caixa de entrada.
Use a senha provisoria recebida por e-mail para entrar no sistema.

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Como concluir a troca obrigatoria de senha

Se voce entrar com senha provisoria, o sistema leva automaticamente para a tela de troca obrigatoria.

Passo a passo:

Digite a nova senha.
Confirme a nova senha.
Salve a alteracao.
Aguarde a liberacao do acesso normal.

O que conferir antes de encerrar a troca

a nova senha foi digitada da mesma forma nos dois campos;

a senha nova nao ficou em branco;

a confirmacao foi salva com sucesso.

O que conferir antes de continuar

se o e-mail informado e o mesmo do cadastro;

se a senha nova foi confirmada corretamente;

se o acesso ao e-mail corporativo esta funcionando.

Erros comuns e como corrigir

Credenciais invalidas

Verifique se o e-mail foi digitado corretamente.
Confira se a tecla Caps Lock esta ativa.
Tente recuperar a senha se nao lembrar a credencial atual.

E-mail nao chegou

Aguarde alguns minutos.
Verifique lixo eletronico e spam.
Confirme com a administracao se o e-mail do usuario esta correto.

Sistema obriga a trocar senha

Isso e esperado quando a senha provisoria foi usada com sucesso.
Conclua a troca para continuar.

O sistema nao libera nenhuma tela apos o login

confira se a troca obrigatoria de senha ainda esta pendente;
confirme com a administracao se o usuario esta ativo e com permissoes.

Boas praticas

nao compartilhe sua senha;
troque a senha imediatamente se suspeitar de uso indevido;
use um e-mail corporativo atualizado para garantir a recuperacao de acesso.